POLÍTICAS

EMPRESARIALES

Coffe – Word se compromete a cumplir todas las leyes, reglamentaciones y códigos locales, y a colaborar de forma justa y honesta con los funcionarios gubernamentales y otras personas de nuestras comunidades. En fin de brindar un mejor servicio de pagos, tiene alianza con Alignet que es una empresa del Ecuador calificada y certificada, que maneja de la manera más segura la información de tarjetas de crédito y débito con los que se hace los pagos en nuestra cafetería.

 

TIEMPO DE ENTREGA

Nuestro servicio dentro del establecimiento es práctico y con agilidad por lo cual  el tiempo de espera de servicio a la mesa no supera los 5 min, garantizando siempre el producto de calidad y siempre dando al cliente lo que pide y espera.

Coffe - World, Brinda el servicio a domicilio en el cual se  ofrece a nuestros clientes la gran variedad de productos que se encuentran en el amplio menú que presentamos. El tiempo de entrega en el  que se estima se encuentre su pedido en su domicilio es de 30 min, tomando en cuenta el nivel geográfico al que abarcamos por la ubicación de la cafetería.

Los 30 minutos garantizan que su pedido llegara en perfectas condiciones para que disfrute de nuestros exquisitos cafés y postres en su hogar, oficina o empresa.

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TIPOS DE PAGOS

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EFECTIVO

El pago en efectivo es nuestra principal forma de pago, tanto dentro de nuestra cafetería como en nuestro servicio a domicilio, por ende para motivar a que nuestros clientes realicen este tipo de pago brindamos promociones o cupones especiales para las siguientes visitas.

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PAGO POR TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO

Aceptamos todo tipos de tarjetas de crédito y de débito, en compras superiores a los $5 dólares, y en compras superiores a $ 50 dólares se pueden diferir con interés de acuerdo a la tasa que ponga el Banco Servidor.

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TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Si desea realizar sus pagos mediante transferencia se pide realizarlo a la cuenta de ahorros nombre: Coffe- Word #12297493830 Banco de Pichincha, para garantizar su trasferencia enviar su voucher al correo electrónico pagos@coffeword.com.

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CANCELACIONES

Si el cliente desea cancelar su pedido y su pago lo ha realizado en línea, el valor que se ha debitado de la tarjeta se regresara de forma efectiva con un 10 % por cancelación precipitada si esta se realiza para compras de productos de  preparación  que se ha realizado en ese momento, el cliente tendrá que acercarse al establecimiento para garantizar el rembolso.

Si se ha realizado una trasferencia bancaria, nos comprometemos a realizar la devolución del valor por transferencia a la cuenta que el cliente lo solicite.

 

 

CAMBIOS DE SERVICIO

Los cambios de pedidos de productos deben realizarse con 8 días de anticipación a la fecha acordada de la entrega.

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PAGOS INCOMPLETOS

Para realizar pedido se pide una anticipación del 50% y la cancelación del faltante cuando se entregue el pedido completo, si este pago se realiza en efectivo.

Si el pedido se desea pagar con tarjeta el valor se descontara completo el momento que se hace el pedido, acreditando a la confianza que la entrega se realizara completo.

Si el pago no se realiza, el pedido no se entregara.